Le conseil à distance dans les ORP, un cadre encore flou

Avec la pandémie, les consultations à distance ont augmenté dans les offices régionaux de placement. Mais un rapport publié fin mars, réalisé en 2022-2023, souligne de fortes disparités entre les pratiques cantonales, alors que les opportunités de ces formats sont bien réelles.

Dans certains cantons, il n’y a plus lieu de s’y rendre aussi souvent.

Julie Eigenmann, Le Temps

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Depuis la pandémie, les offices régionaux de placement (ORP) utilisent le conseil à distance de manière extrêmement hétérogène: 14 cantons au moins recourent au conseil vidéo; dans les 12 autres, il est parfois explicitement interdit ou n’est pas encouragé, ou il arrive que les conditions-cadres ne soient pas adaptées.

Tel est le constat d’une équipe de l’Institut Beratung, Coaching und Sozialmanagement de la Haute École de travail social de la Suisse du Nord-Ouest qui a réalisé une étude sur mandat du Secrétariat d’État à l’économie (Seco), publiée fin mars. Elle a analysé en 2022-2023 le potentiel du conseil vidéo et par téléphone et les expériences des ORP en la matière. De quoi en tirer des recommandations.

Conseil vidéo assez peu...

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